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 Istya Eole 
 
 
 
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Un personnel extrêmement attentif et gentil et des chambres confortables, situation pas « champêtre/bucolique » mais très pratique, car à proximité du Château De Ferrières où nous avions un mariage
  
 
  
 
 
 
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 Warren Hoo 
 
 
 
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In the suburbs east of Paris, one or two stops shy of Disney, Paris. Great breakfasts. Hotel chosen because it was close to a dear friend we wanted to visit. Good hotel service,conference rooms for business meetings, lots of parking spaces. Great amenities like bowling and a gym. A longer distance away from Paris for most, Americans who arent frequent visitors staying there. British, Indian from India, business people and families with children visiting Disney Paris were present in noticeable numbers.
  
 
  
 
 
 
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 Cyndhia-Linda Bevis Yvon 
 
 
 
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Bonjour, l'hôtel Paxton j'y retourne sans hésitation, nous avons fêté l'anniversaire de ma nièce, elle a pu prendre une réservation au Spa cinq mondes. Elle a beaucoup apprécié, le club très bien. Bravo pour votre accueil et la décoration de la chambre, gâteau au chocolat excellent. Chambre d'une propreté incroyable, merci aux personnels d'entretien des locaux. Le Spa très très propre, je vous dis bravo à tous. J'ai effectué 4 réservations pour des amis pour leurs anniversaires, merci d'avance pour votre accueil, c'est mon cadeau d'anniversaire les chambres duplex. À très bientôt.
  
 
  
 
 
 
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 Poterie Le Chêne Vert Anduze 
 
 
 
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Ras Utilisation du spa très bien aussi Pas diné ni mangé sur place mais petit déjeuner très bien. Merci !
  
 
  
 
 
 
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 aurelie socent 
 
 
 
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Bonjour, Je souhaitais partager mon retour d’expérience, malheureusement bien en deçà de celui que nous avions vécu l’année dernière. Nous avions choisi le Paxton pour fêter l’anniversaire de mon fils et gardons encore aujourd’hui un excellent souvenir de ce séjour. Une simple carte signée par les équipes, quelques mignardises… autant de petites attentions qui avaient rendu ce moment unique. C’est d’ailleurs ce souvenir qui m’a naturellement conduite à choisir votre établissement pour célébrer mon propre anniversaire. Ayant exercé pendant plusieurs années comme Guest Relations Manager au sein d’un palace parisien sur Paris, je mesure pleinement l’importance des détails dans l’expérience client. Mon retour n’a donc pas vocation à critiquer, mais à partager un ressenti avec l’espoir qu’il puisse être constructif. Malgré les nombreux échanges en amont (mail, réservation et appel avec votre service réservation) mentionnant qu’il s’agissait de mon anniversaire, ainsi que le fait que mon conjoint et ma sœur soient venus me rejoindre pour me faire la surprise, aucune attention, ni même un simple « Joyeux anniversaire », ne m’a été adressée. Ce n’est évidemment pas une question de coût, mais d’attention portée au client. Le dîner a également été source de déception. Le serveur semblait très fatigué, parlait si peu fort que nous avons dû lui faire répéter et répéter nous-mêmes notre commande à plusieurs reprises. Lorsque les plats sont arrivés, la commande était erronée. Sa collègue lui a d’ailleurs fait remarquer qu’il venait de commettre la même erreur avec une autre table. Pourtant, il ne s’est ni excusé ni montré particulièrement concerné, se contentant de nous expliquer que les deux plats commençaient par la même lettre alphabétique sur sa tablette. Cette attitude, assez nonchalante, nous a malheureusement laissés sur une mauvaise impression. Enfin, plusieurs points, qui pris individuellement peuvent sembler anodins, ont fini par ternir notre séjour : * une araignée dans les toilettes à notre arrivée ; * un tapis de bain déjà taché avant notre installation ; * le téléphone de la chambre à l’étage ne fonctionnait pas ; * le placard situé à gauche de l’espace cuisine est manifestement mal réglé : à chaque ouverture, il frotte contre le mur, ce qui explique sans doute les éclats de peinture déjà présents ; * une panne d’électricité sur l’ensemble de notre étage le lendemain matin. Nous avons pourtant pleinement profité de votre établissement en utilisant l’hôtel, le restaurant et le bowling, avec une réelle envie de passer un beau moment en famille. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de votre Guest Relations, qui a trouvé une solution rapide afin de nous obtenir une table au restaurant et a accepté de décaler notre réservation à 21 h, ainsi que celui de votre conseiller réservation, qui a eu la gentillesse de m’accorder un geste commercial lors de ma réservation. Ces initiatives méritent d’être saluées. Le Paxton possède un véritable potentiel, et vos nouvelles animations ainsi que vos soirées à thème donnent sincèrement envie de revenir. C’est précisément pour cette raison que je prends le temps de vous adresser ce retour. Je ne recherche ni justification ni geste commercial. J’espère simplement que ces remarques permettront d’améliorer une expérience client qui, lors de notre premier séjour, nous avait donné envie de revenir… et que j’aimerais retrouver lors d’une prochaine visite.
  
 
  
 
 
 
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 Yaël 
 
 
 
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Vraiment très satisfaite de mon séjour ! Les chambres sont très agréables et propres. Le spa est vraiment génial, on a pu profiter de la piscine, du jacuzzi, du hammam et du sauna. Le petit déjeuner était très bon et très copieux aussi, large choix sucré et un peu salé. Je recommande vivement pour un WE détente !
  
 
  
 
 
 
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 coline 
 
 
 
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Très bon séjour Dommage qu’il n’y ait pas la vue avec